Comprare online in sicurezza: i tuoi diritti su recesso, garanzia e consegna, e come difenderti dai siti truffa.
Fare acquisti online è comodo, ma è importante conoscere le regole che ti tutelano quando compri da un venditore professionale, in Italia o nell'Unione europea.
- Diritto di recesso: hai 14 giorni dalla consegna per restituire il prodotto senza dare spiegazioni, salvo alcune eccezioni previste dalla legge.
- Garanzia legale: per 2 anni il venditore risponde dei difetti di conformità, con riparazione, sostituzione o rimborso.
- Consegna: finché il pacco non ti viene consegnato, il rischio di perdita o danneggiamento è del venditore.
- Pagamenti: preferisci metodi che permettono di contestare l'addebito, come le carte di credito o i sistemi con protezione acquisti.
Prima di comprare verifica chi è il venditore (ragione sociale, partita IVA, recapiti), leggi le recensioni e diffida dei prezzi troppo bassi. Se hai un problema con un ordine, scrivici: ti aiutiamo a far valere i tuoi diritti.