Bollette, contratti e cambi di fornitore: come orientarti nel mercato di luce e gas e cosa fare quando qualcosa non torna.
Luce e gas sono tra le spese più importanti per le famiglie, e anche tra le più difficili da capire. Nel 2024 il servizio di maggior tutela è terminato per i clienti domestici non vulnerabili: oggi quasi tutti devono scegliere la propria offerta sul mercato libero, ed è quindi fondamentale saper leggere le bollette e confrontare le proposte.
- Confronta le offerte sul Portale Offerte dell'ARERA (ilportaleofferte.it), il sito pubblico e gratuito.
- Controlla se i consumi in bolletta sono stimati o effettivi e comunica l'autolettura del contatore.
- Non firmare contratti al telefono o alla porta di casa senza aver letto le condizioni: se firmi fuori dai negozi o a distanza hai 14 giorni per ripensarci.
- Se hai difficoltà economiche, verifica il diritto ai bonus sociali per luce e gas, riconosciuti in automatico in base all'ISEE.
Per bollette sbagliate, conguagli elevati, contratti non richiesti o distacchi, ADOC APS Umbria ti aiuta a presentare il reclamo e, se serve, a seguire la conciliazione con il fornitore.