Linee fisse o mobili attivate senza il tuo consenso: la procedura passo passo per fermarle e farti rimborsare.
Capita di ricevere bollette per una linea o un servizio mai richiesti, magari dopo una telefonata commerciale. Un contratto attivato senza il tuo consenso non ti obbliga a pagare: ecco come muoverti.
- Contesta subito per iscritto all'operatore (con PEC, raccomandata o i canali indicati nella carta dei servizi), dichiarando di non aver mai sottoscritto il contratto e chiedendo la cessazione del servizio senza costi.
- Chiedi il rimborso di quanto eventualmente già pagato e l'annullamento delle fatture.
- Se l'attivazione ti ha fatto passare da un altro operatore, chiedi di tornare al tuo operatore precedente senza costi.
- Se l'operatore non risponde o non risolve, avvia la conciliazione gratuita al Corecom tramite la piattaforma ConciliaWeb dell'AGCOM: è obbligatoria prima di rivolgersi al giudice e può portare anche a un indennizzo.
Conserva bollette, SMS e ogni comunicazione ricevuta. Per difenderti dalle telefonate commerciali indesiderate puoi iscriverti gratuitamente al Registro pubblico delle opposizioni, che vale anche per i numeri di cellulare.