I conguagli per consumi di oltre due anni hanno limiti precisi: ecco come leggere la bolletta e cosa fare se ricevi importi sospetti.
Il conguaglio è la differenza tra quanto hai pagato sulla base di consumi stimati e quanto hai consumato davvero, secondo le letture del contatore. Può essere a tuo credito o a tuo debito, ma deve essere spiegato chiaramente in bolletta.
Come leggere la bolletta
- Verifica il periodo a cui si riferisce il conguaglio e se le letture sono effettive o stimate.
- Confronta l'ultima lettura indicata con quella del tuo contatore.
- Controlla i consumi annui e confrontali con quelli degli anni precedenti.
La prescrizione di due anni
Per luce e gas, gli importi relativi a consumi di oltre due anni prima della fatturazione sono prescritti: puoi chiedere di non pagarli, a meno che il ritardo non dipenda da te, per esempio se non hai permesso la lettura del contatore. Il venditore deve segnalarlo in bolletta; tu devi far valere la prescrizione con una comunicazione scritta.
Cosa fare
- Invia un reclamo scritto al venditore, allegando la bolletta e le tue letture.
- Se il conguaglio è elevato, chiedi la rateizzazione.
- Se la risposta non arriva o non ti soddisfa, puoi avviare la conciliazione gratuita dell'ARERA.
Allo sportello ADOC APS Umbria controlliamo con te la bolletta e ti aiutiamo a scrivere il reclamo.